واتساب للاعمال

واتساب للاعمال…بعد استخدام الملايين من المستخدمين لتطبيق واتساب، فلم يعد التطبيق للتراسل والدردشة و التعارف فقط، بل أصبح خدمة متكاملة يمكن فيها للشركات و المنظمات و المتاجر التواصل مع العملاء والمستهلكين. فلجأت العديد من المنظمات و الشركات و أصحاب العمل في الآونة الأخيرة إلى استعمال تطبيق واتساب للأعمال. لتوفر فيه كل المزايا التي تحتاجها أي شركة أو منظمة لتتواصل به مع العملاء بصورة مستمرة، فكل هذه الأمور دفعت شركة فيسبوك “ميتا” لإطلاق نسخة من واتساب وهي “WhatsApp Business” واتساب للاعمال.
فما المقصود ب واتساب للاعمال؟ وكيف يتم استعماله؟ وما هي مزاياه؟ وما خصائصه؟ والتعرف على أهميته في إدارة الأعمال. عزيزي القارئ، ستجد في هذا المقال الإجابة الكاملة عن كل هذه الأسئلة في مدونة فروانة ماركتنج.

● ما المقصود ب واتساب الاعمال:

تطبيق واتساب للاعمال “WhatsApp Business” هو تطبيق مستقل مجاني لدعم أصحاب الأنشطة التجارية والمتاجر والشركات. انشئ بواسطة شركة ميتا، حيث صمم من الألف إلى الياء كي يناسب أصحاب الأعمال لتتفاعل بشكل أفضل ومستمر مع عملائها. ولتسليط الضوء على منتجاتها و خدماتها، وأيضاً للرد على أسئلة العملاء أثناء تسوقهم.

●كيف يتم تحميل واستعمال واتساب للاعمال:

•  قم بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال مجانًا من خلال متجر جوجل بلاي أو من خلال اب ستور.
• افتح التطبيق واقرأ شروط الخدمة وقم بالموافقة عليها.
• اكتب رقم العمل الخاص بك مع إضافة رمز البلد، ثم انقر على “موافق” أو “تم” وسيرسل التطبيق رسالة نصية لك تحتوي على كود التسجيل المكون من ٦ أرقام لإكمال عملية التسجيل.
• أدخل اسم نشاطك التجاري أو اسم الشركة أو المتجر الخاص بك، ثم اختار الصورة المناسبة او اللوجو الخاص بشركتك.
• اضف معلومات نشاطك التجاري المهمة، مثل العنوان و الوصف و ساعات الدوام وغير ذلك.

كما وأن واتساب للاعمال يتميز بالعديد من الأدوات التي تمكنك من إدارة نشاطك التجاري بكفاءة فمن ضمنها:

1.  الكتالوج الذي يمكنك من عرض منتجاتك وخدماتك من داخل حسابك.
2. الرابط القصير الذي يتيح للعملاء التواصل معك بسهولة.
3. قوالب المراسلة التي تمكنك من إنشاء رسائل ترحيبية ألية وكذلك إنشاء ردود سريعة للإجابة عن بعض الأسئلة المتكررة.
4.  التصنيفات التي تتيح لك تصنيف محادثاتك مع العملاء حسب فئات محددة.

●خصائص تطبيق واتساب للأعمال وكيف تستفيد منها في إدارة الأعمال:

1.  يعتبر تطبيق واتساب للاعمال مجاني يستفيد منه أصحاب العمل والمتاجر والشركات.
2. يوفر ميزة الرد التلقائي وكذلك ميزة الرد السريع.
3. لديه ميزة رسالة الترحيب الآلية التي يتم استخدامها في تواصل معك عميل جديد.
4. إمكانية التسجيل من خلال خط أرضي.
5. يتيح واتساب الاعمال ميزة النسخ الاحتياطي وبشكل دوري، كما في واتساب العادي.
6. يمكنك تشفير جميع الرسائل والمحادثات من خلاله لضمان الأمن.
7. يتيح لك تطبيق واتساب للأعمال إنشاء ملف تعريفي احترافي لمنتجك فتستطيع من خلاله إضافة وصف لخدمتك وكذلك إضافة العنوان و الفئة العمرية و ساعات الدوام و غيرها من التفاصيل الخاص بمنتجك.
8.  لا يقتصر تنزيل تطبيق واتساب الأعمال على الأجهزة المحمولة فقط، بل يمكن تحميله على أجهزة الكمبيوتر واللابتوب مما سهل الكثير علي الشركات لأن جميع أعمال ونشاطات الشركات تتم من خلالهما.
9.  امتلاك سلطة التحكم فيما يردك من رسائل.

وفي النهاية، أي عمل تجاري يحتوي على منتج أو خدمة أو سلعة، يمكنه أن يكون حاضراً على واتساب للاعمال، فإذا كنت لا تملك عملاً تجارياً، فأنت ليست بحاجة لتحميل واتساب للأعمال، يكفيك استخدام واتساب العادي للتراسل والتعارف.