نظام التجارة الالكترونية

نظام التجارة الالكترونية…باتت التجارة الالكترونية واحدة من أهم المفاهيم الحديثة المنتشرة في الآونة الأخيرة، فأصبحت من أسرع الطرق التي يلجأ إليها الأشخاص لإستكمال أمور البيع والشراء في العالم بأكمله. فمع تطور الحياة وتطور الخدمات التكنولوجية و الإلكترونية وانتشار الإنترنت كان لابد من ظهور أمور أخرى تعمل على تسهيل عملية التجارة باختلاف التجارة التقليدية.

كسبت التجارة عبر الإنترنت القوة والدعم خلال الآونه الأخيرة، عندما لاحظ المستهلكون أن الإنترنت بمثابة بيئة آمنة للبيع والشراء. ولذلك تم إنشاء العديد من عمليات التوسع بمجال التجارة الالكترونية، إذ انطلقت مئات المواقع والخدمات الأخرى التي تساهم في تحسين تجربة التجارة عبر الانترنت. ناهيك عن التطورات الأخذة بالاستمرار، الأمر الذي جعل التجارة الإلكترونية من أكثر المجالات تطوراً ونمواً بالعالم. وسنتعرف اكثر على نظام التجارة الالكترونية على مدونة فروانة ماركتنج.

ما هي التجارة الالكترونية:

(Electronic Commerce) هي أي نشاط تجاري اقتصادي يتم من خلال الإنترنت، يمكنك من عمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمنتجات بالوسائل الالكترونية مثل تطبيقات الهاتف المحمول و أجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى، بما في ذلك الساعات الذكية والمساعدات الرقمية على نطاق عالمي دون أي قيود لها علاقة بالوقت او بالحواجز الجغرافية.

أنواع التجارة الإلكترونية:

حسب هوية طرفي العملية التجارية:

•  الشركات مع الشركات (Business to Business) (B2B).
•  الشركات مع العملاء الأفراد (Business to consumer) (B2C) .
• المستهلك مع المستهلك (Consumer to Consumer) (C2C).
•  المستهلك مع الأعمال (Consumer to Business) (C2B).
• الإدارة مع الأعمال (Business to Administration) (B2A).
• المستهلك مع الإدارة (Consumer to Administration) (C2A).

• حسب ما يباع أو يشترى:
•  المتاجر التي تبيع السلع المادية. والتي تبيع الخدمات.
• المتاجر التي تبيع المنتجات الرقمية.

•  حسب نموذج الأعمال:
•  البيع بالجملة والتخزين.
•  تسليم البضائع.
•  التصنيع حسب الطلب.
•  البطاقة البيضاء.
• الاشتراكات.

مزايا التجارة الالكترونية:

1. توفير الوقت والجهد.
2.  إزالة كل القيود الجغرافية.
3. تزويد العملاء والمستهلكين بالمعلومات الإضافية.
4. السرعة في الاستجابة والبساطة والسهولة في تنفيذ التعاملات التجارية إلكترونيًا.
5. اكتساب عملاء جدد من خلال رؤية محرك البحث.
6. حرية الاختيار.
7. نيل رضا المستخدم. وتسويق أكثر فاعلية وتحقيق أرباح أكثر.
8.  مجال التجارة الالكترونية يحدد موقع المنتج بشكل سريع وواضح.
9. سهولة إنشاء منصات البيع والشراء.
10. زيادة نطاق المنتجات والخدمات.

بعض النصائح لتحقيق مبيعات وربح أكثر عن طريق التجارة الالكترونية:

i. ليكن لديك قائمة بسيطة و واضحة وبديهية لتسهيل عملية البحث.
ii. احرص على أن يكون متجرك الإلكتروني في الترتيب المرتفع في محركات البحث )أي ان يكون متوافق مع قواعد SEO).
iii. عرض تقييم العملاء لمنتجاتك وخدماتك.
iv. عرض منتجاتك وخدماتك على أكثر من منصة ومواقع تجارية.
v. عمل حملات إعلانية ممولة لمنتجاتك وخدماتك.
vi. اعتمد على أتمتة العمليات التجارية الخاصة بمتجرك.
vii. انتبه إلى السوق وتابع التغييرات به وتعرف على المستجدات الرئيسية في مجال عملك.
viii. توضيح كافة البيانات الخاصة بمنتجك أو خدمتك قبل عرضها للبيع.
ix. تحدث بشكل واضح عن حقوق المستهلك ووضح بعض الأمور الخاصة به مثل عملية التبديل والترجيع، وسياسة الخصوصية، وشروط الدفع.